ویدیوی دانلودشده‌ی Facebook پخش نمی‌شود — رفع اشکال

چرا یک ویدیوی دانلودشده پخش نمی‌شود

وقتی یک ویدیوی ذخیره‌شده از باز شدن سر باز می‌زند، وسوسه‌انگیز است که فرض کنیم فایل «خراب» است. بیشتر اوقات یکی از فهرست کوتاهی از علت‌های معمولی است، و هرکدام یک رفع سریع دارند:

• دانلود تمام نشده. یک ذخیره‌ی دچار وقفه، یک فایل ناقص و غیرقابل‌پخش به‌جا می‌گذارد، حتی اگر در پوشه‌تان نمایش داده شود.
• فایل خراب است. یک قطعی اتصال در میانه‌ی دانلود می‌تواند داده‌ها را به هم بریزد طوری که هیچ پخش‌کننده‌ای نتواند آن‌ها را بخواند.
• پخش‌کننده‌ی پیش‌فرض از پس فرمت برنمی‌آید. بعضی پخش‌کننده‌های داخلی MP4 را به‌راحتی باز می‌کنند اما روی MKV یا یک کدک غیرعادی گیر می‌کنند.
• دستگاه از کدک پشتیبانی نمی‌کند. گوشی‌های قدیمی‌تر ممکن است رمزگشای ویدیوی جدیدتر مثل H.265 را نداشته باشند.
• فضای ذخیره‌سازی پر است. دستگاهی بدون فضای آزاد می‌تواند در باز کردن یا بافر کردن فایل شکست بخورد.
• هنوز در حال دانلود است. زدن روی فایلی که تمام نشده، فعلاً به‌سادگی کار نمی‌کند.

بخش‌های زیر را تقریباً به ترتیب پیش بروید. دو بررسی اول، اکثریت بزرگ موارد را به‌تنهایی حل می‌کنند.

اول، تأیید کنید دانلود واقعاً تمام شده

یک دانلود ناقص رایج‌ترین دلیل واحد برای پخش‌نشدن یک فایل است، و آسان‌ترین چیز برای از قلم انداختن. فایل در Downloads شما ظاهر می‌شود، اما فقط بخشی از ویدیوست — پس پخش‌کننده چیز کاملی برای نشان دادن ندارد.

• اندازه‌ی فایل را بررسی کنید. یک کلیپ Full HD معمولاً چند مگابایت یا بیشتر است. اگر یک ویدیوی یک‌دقیقه‌ای فقط چند کیلوبایت باشد، دانلود نیمه‌کاره مانده.
• دنبال یک نشانگر پیشرفت بگردید. در Chrome یا Safari، مدیر دانلود نشان می‌دهد که فایل کامل شده یا متوقف مانده. یک ورودی گیرکرده یا خاکستری یعنی هرگز تمام نشده.
• برای فایل‌های بزرگ‌تر صبر کنید. یک ویدیوی طولانی، Full HD یا 4K زمان می‌برد. پیش از فرض ناموفق بودنش، لحظه‌ای به آن مهلت دهید.

اگر اندازه اشتباه به نظر می‌رسد یا دانلود متوقف مانده، فایل ناقص را حذف کنید و روی یک اتصال پایدار دوباره ذخیره‌اش کنید. یک دانلود تمیز مجدد، مشکل را مطمئن‌تر از هر تنظیم پخش‌کننده‌ای درست می‌کند.

یک پخش‌کننده‌ی دیگر امتحان کنید — اول VLC

اگر فایل دانلودش تمام شده اما همچنان باز نمی‌شود، مشکل اغلب پخش‌کننده است نه ویدیو. پخش‌کننده‌ی داخلی گوشی یا کامپیوترتان درباره‌ی فرمت‌ها محافظه‌کار است؛ یک پخش‌کننده‌ی توانمندتر اغلب همان فایل را بی هیچ شکایتی پخش می‌کند.

VLC توصیه‌ی استاندارد است چون از پس تقریباً هر فرمت و کدکی که احتمال دارد با آن روبه‌رو شوید برمی‌آید — MP4، MOV، WEBM، MKV و بیشتر. رایگان است و برای iPhone، Android، Windows و Mac در دسترس است.

• VLC را نصب کنید از فروشگاه اپ خود یا سایت رسمی‌اش.
• ویدیو را داخل VLC باز کنید — از «Open file» استفاده کنید، یا کلیپ ذخیره‌شده را از اپ Files یا Gallery خود به VLC به اشتراک بگذارید.
• اگر در VLC پخش شد، فایل از همان اول سالم بوده؛ پخش‌کننده‌ی پیش‌فرضتان فقط از آن فرمت پشتیبانی نمی‌کرده.

سازگاری کدک و کانتینر

اگر ترجیح می‌دهید اپ دیگری نصب نکنید، کمک می‌کند بدانید دستگاهتان چه چیزی را به‌صورت بومی می‌تواند پخش کند. MP4 با ویدیوی H.264 و صدای AAC، در میان iPhone، Android، Windows و Mac سازگارترین ترکیب است — بی‌دلیل نیست که پیش‌فرض امن است.

دردسر معمولاً با فرمت‌های جدیدتر یا کم‌رایج‌تر ظاهر می‌شود:

• MKV انعطاف‌پذیر است اما هر پخش‌کننده‌ی داخلی از آن پشتیبانی نمی‌کند، به‌خصوص در iPhone. VLC آن را خوب پخش می‌کند.
• ویدیوی H.265 (HEVC) فضا را ذخیره می‌کند اما به دستگاهی نیاز دارد که آن‌قدر جدید باشد که رمزگشایی‌اش کند. سخت‌افزار قدیمی‌تر ممکن است صدا را بدون تصویر نشان دهد، یا از باز کردن فایل سر باز بزند.
• WEBM یک فرمت وب است که بعضی پخش‌کننده‌های دسکتاپ و گوشی‌های قدیمی‌تر به‌صورت بومی بازش نمی‌کنند.

وقتی انتخاب دارید، ذخیره‌ی نسخه‌ی MP4 استاندارد یک کلیپ از بیشتر این مشکلات جلوگیری می‌کند. اگر فایلی از قبل در فرمتی دردسرساز است، باز کردنش در VLC سریع‌تر از تبدیل کردن است.

مطمئن شوید دستگاهتان فضای آزاد دارد

ابتدایی به نظر می‌رسد، اما یک گوشی یا کامپیوتر تقریباً پر، خرابی‌های عجیب پخش ایجاد می‌کند. پخش‌کننده‌های ویدیو به کمی فضای کاری برای بافر و رمزگشایی نیاز دارند، و خود دانلود می‌تواند بی‌صدا شکست بخورد اگر فضای کافی برای نوشتن کل فایل نباشد.

• فضای ذخیره‌سازی موجود را بررسی کنید در تنظیمات دستگاهتان. اگر به آخرین چند صد مگابایت رسیده‌اید، احتمالاً مشکل همین است.
• کمی جا باز کنید — اپ‌های بلااستفاده، دانلودهای قدیمی، یا ویدیوهای بزرگی که دیگر لازم ندارید را حذف کنید.
• ویدیو را دوباره ذخیره کنید وقتی فضای آزاد راحتی هست، سپس دوباره امتحان کنید.

تمیز دوباره دانلود کنید

وقتی فایل واقعاً خراب است، هیچ پخش‌کننده‌ای نجاتش نمی‌دهد — داده‌ی درونش آسیب‌دیده است. یک دانلود تازه درمان است، و چند تغییر کوچک تلاش دوم را مطمئن‌تر می‌کند.

• اول فایل خراب را حذف کنید تا با نسخه‌ی جدید اشتباهش نگیرید.
• از یک اتصال پایدار استفاده کنید. Wi-Fi برای فایل‌های بزرگ‌تر از یک سیگنال موبایل ناپایدار، باثبات‌تر است.
• یک مرورگر دیگر امتحان کنید. اگر یک مرورگر مدام فایل بدی تولید می‌کند، کلیپ را به‌جایش در Chrome یا Safari ذخیره کنید.
• یک کیفیت معقول انتخاب کنید. اگر یک نسخه‌ی 4K مدام شکست می‌خورد، یک نسخه‌ی Full HD یا HD کوچک‌تر است، سریع‌تر دانلود می‌شود، و روی دستگاه‌های بیشتری پخش می‌شود.
• بگذارید کاملاً تمام شود پیش از زدن روی فایل.

چون SnapSave فقط ویدیوهای عمومی را عبور می‌دهد و هیچ چیزی روی سرورهایش ذخیره نمی‌کند، دانلود مجدد به‌سادگی یک نسخه‌ی تازه مستقیماً از Facebook به دستگاه شما می‌کشد — هیچ کشی از شما در سمت ما نیست که پاک شود.

چک‌لیست رفع سریع

اگر فقط یک دقیقه دارید، این‌ها را به ترتیب مرور کنید — بیشتر ویدیوها پیش از رسیدن شما به ته فهرست شروع به پخش می‌کنند:

• تأیید کنید دانلود تمام شده و اندازه‌ی فایل درست به نظر می‌رسد.
• آن را در VLC باز کنید به‌جای پخش‌کننده‌ی پیش‌فرض.
• فضای آزادتان را بررسی کنید و اگر کم است جا باز کنید.
• فایل را دوباره دانلود کنید روی یک اتصال پایدار.
• MP4 / Full HD را انتخاب کنید اگر یک فرمت غیرعادی یا 4K مدام شکست می‌خورد.
• مرورگرها را عوض کنید اگر یکی مدام فایل خراب تولید می‌کند.

پرسش‌های متداول

ادامه‌ی مطلب