डाउनलोड किया Facebook वीडियो नहीं चल रहा — समाधान

कोई डाउनलोड किया वीडियो क्यों नहीं चलता

जब कोई सेव किया वीडियो खुलने से इनकार कर दे, तो यह मान लेना लुभावना होता है कि फ़ाइल “खराब” है। ज़्यादातर मामलों में यह कुछ आम वजहों में से एक होती है, और हर एक का झटपट हल मौजूद है:

• डाउनलोड पूरा नहीं हुआ। बीच में रुकी सेव एक अधूरी, न चलने वाली फ़ाइल छोड़ देती है, भले ही वह आपके फ़ोल्डर में दिखती हो।
• फ़ाइल करप्ट हो गई है। डाउनलोड के बीच कनेक्शन टूटने से डेटा ऐसा गड़बड़ा सकता है कि कोई प्लेयर उसे पढ़ ही न पाए।
• डिफ़ॉल्ट प्लेयर फ़ॉर्मैट संभाल नहीं पा रहा। कुछ बिल्ट-इन प्लेयर MP4 तो खुशी-खुशी खोल लेते हैं पर MKV या किसी असामान्य codec पर अटक जाते हैं।
• डिवाइस codec को सपोर्ट नहीं करता। पुराने फ़ोन में H.265 जैसे नए वीडियो का डिकोडर नहीं हो सकता।
• स्टोरेज भरा हुआ है। बिना खाली जगह वाला डिवाइस फ़ाइल को खोलने या बफ़र करने में नाकाम हो सकता है।
• यह अब भी डाउनलोड हो रहा है। जो फ़ाइल अभी पूरी नहीं हुई, उस पर टैप करना अभी काम नहीं करेगा।

नीचे दिए सेक्शन पर मोटे तौर पर क्रम से काम करें। पहली दो जाँचें अधिकांश मामलों को अपने-आप ही सुलझा देती हैं।

सबसे पहले, पक्का करें कि डाउनलोड सचमुच पूरा हुआ

अधूरा डाउनलोड किसी फ़ाइल के न चलने की सबसे आम वजह है, और इसे चूकना सबसे आसान है। फ़ाइल आपके Downloads में दिखती है, पर वह वीडियो का सिर्फ़ एक हिस्सा होती है — इसलिए प्लेयर के पास दिखाने के लिए कुछ पूरा होता ही नहीं।

• फ़ाइल का साइज़ जाँचें। एक Full HD क्लिप आमतौर पर कई मेगाबाइट या उससे ज़्यादा की होती है। अगर एक मिनट का वीडियो सिर्फ़ कुछ किलोबाइट का है, तो डाउनलोड बीच में कट गया था।
• प्रोग्रेस इंडिकेटर देखें। Chrome या Safari में डाउनलोड मैनेजर बताता है कि कोई फ़ाइल पूरी हुई या अटक गई। अटकी या धुँधली पड़ी एंट्री का मतलब है कि वह कभी पूरी नहीं हुई।
• बड़ी फ़ाइलों के लिए इंतज़ार करें। एक लंबा, Full HD या 4K वीडियो वक़्त लेता है। नाकाम मान लेने से पहले उसे थोड़ा वक़्त दें।

अगर साइज़ ग़लत लगे या डाउनलोड अटक गया हो, तो अधूरी फ़ाइल को डिलीट करें और उसे किसी स्थिर कनेक्शन पर फिर से सेव करें। एक साफ़-सुथरा दोबारा डाउनलोड किसी भी प्लेयर सेटिंग से ज़्यादा भरोसे के साथ समस्या ठीक करता है।

कोई और प्लेयर आज़माएँ — पहले VLC

अगर फ़ाइल डाउनलोड तो पूरी हो गई पर फिर भी नहीं खुलती, तो दिक्कत अक्सर वीडियो के बजाय प्लेयर में होती है। आपके फ़ोन या कंप्यूटर में बना प्लेयर फ़ॉर्मैट के मामले में थोड़ा रूढ़िवादी होता है; कोई ज़्यादा सक्षम प्लेयर अक्सर ठीक उसी फ़ाइल को बिना किसी शिकायत के चला देता है।

VLC सबसे आम सुझाव है क्योंकि यह लगभग हर उस फ़ॉर्मैट और codec को संभाल लेता है जिनसे आपका सामना हो सकता है — MP4, MOV, WEBM, MKV और भी बहुत कुछ। यह मुफ़्त है और iPhone, Android, Windows तथा Mac के लिए उपलब्ध है।

• अपने ऐप स्टोर या उसकी आधिकारिक साइट से VLC इंस्टॉल करें।
• वीडियो को VLC के भीतर खोलें — “Open file” (फ़ाइल खोलें) का इस्तेमाल करें, या सेव की गई क्लिप को अपने Files ऐप या Gallery से VLC में शेयर करें।
• अगर यह VLC में चलता है, तो फ़ाइल शुरू से ही ठीक थी; आपका डिफ़ॉल्ट प्लेयर ही उस फ़ॉर्मैट को सपोर्ट नहीं करता था।

codec और container की संगति

अगर आप कोई और ऐप इंस्टॉल नहीं करना चाहते, तो यह समझना मददगार होता है कि आपका डिवाइस मूल रूप से क्या चला सकता है। H.264 वीडियो और AAC ऑडियो वाली MP4, iPhone, Android, Windows और Mac — सब पर सबसे व्यापक रूप से सपोर्ट किया जाने वाला संयोजन है — यही वजह है कि यह एक सुरक्षित डिफ़ॉल्ट है।

दिक्कत आमतौर पर नए या कम आम फ़ॉर्मैट के साथ आती है:

• MKV लचीला है पर हर बिल्ट-इन प्लेयर इसे सपोर्ट नहीं करता, खासकर iPhone पर। VLC इसे ठीक से चला देता है।
• H.265 (HEVC) वीडियो जगह तो बचाता है पर इसे डिकोड करने के लिए डिवाइस का इतना नया होना ज़रूरी है। पुराना हार्डवेयर बिना तस्वीर के सिर्फ़ ऑडियो दिखा सकता है, या फ़ाइल खोलने से ही इनकार कर सकता है।
• WEBM एक वेब फ़ॉर्मैट है जिसे कुछ डेस्कटॉप प्लेयर और पुराने फ़ोन मूल रूप से नहीं खोलते।

जब आपके पास विकल्प हो, तो किसी क्लिप का मानक MP4 वर्शन सेव करना इनमें से अधिकांश दिक्कतों से बचा लेता है। अगर कोई फ़ाइल पहले से ही किसी असुविधाजनक फ़ॉर्मैट में है, तो उसे बदलने के बजाय VLC में खोलना ज़्यादा तेज़ रहता है।

पक्का करें कि आपके डिवाइस में खाली जगह है

यह बुनियादी लगता है, पर लगभग भरा हुआ फ़ोन या कंप्यूटर प्लेबैक में अजीब नाकामी पैदा करता है। वीडियो प्लेयर को बफ़र और डिकोड करने के लिए थोड़ी काम की जगह चाहिए होती है, और अगर पूरी फ़ाइल लिखने भर जगह न हो तो डाउनलोड खुद चुपचाप नाकाम हो सकता है।

• अपनी डिवाइस सेटिंग में उपलब्ध स्टोरेज जाँचें। अगर आप आख़िरी कुछ सौ मेगाबाइट तक पहुँच गए हैं, तो यही दिक्कत होने की संभावना है।
• थोड़ी जगह खाली करें — बिना इस्तेमाल वाले ऐप, पुराने डाउनलोड, या वे बड़े वीडियो डिलीट करें जिनकी अब आपको ज़रूरत नहीं।
• एक बार आरामदेह खाली जगह हो जाने पर वीडियो फिर से सेव करें, और दोबारा कोशिश करें।

साफ़-सुथरा दोबारा डाउनलोड करें

जब फ़ाइल सचमुच करप्ट हो, तो कोई भी प्लेयर उसे नहीं बचा सकता — उसके भीतर का डेटा ही ख़राब है। एक नया डाउनलोड ही इलाज है, और कुछ छोटे बदलाव दूसरी कोशिश को ज़्यादा भरोसेमंद बना देते हैं।

• पहले ख़राब फ़ाइल को डिलीट करें ताकि आप उसे नई कॉपी के साथ न मिला बैठें।
• स्थिर कनेक्शन इस्तेमाल करें। बड़ी फ़ाइलों के लिए Wi-Fi किसी कमज़ोर मोबाइल सिग्नल से ज़्यादा स्थिर रहता है।
• कोई और ब्राउज़र आज़माएँ। अगर एक ब्राउज़र बार-बार ख़राब फ़ाइल बनाता रहे, तो क्लिप को उसके बजाय Chrome या Safari में सेव करें।
• समझदारी से क्वालिटी चुनें। अगर कोई 4K वर्शन बार-बार नाकाम हो रहा है, तो एक Full HD या HD कॉपी छोटी होती है, तेज़ डाउनलोड होती है, और ज़्यादा डिवाइस पर चलती है।
• फ़ाइल पर टैप करने से पहले उसे पूरी तरह पूरा होने दें।

चूँकि SnapSave हमेशा सिर्फ़ पब्लिक वीडियो को ही पार ले जाता है और अपने सर्वर पर कुछ भी स्टोर नहीं करता, इसलिए दोबारा डाउनलोड करना बस Facebook से सीधे आपके डिवाइस तक एक नई कॉपी खींच लाता है — हमारी ओर साफ़ करने के लिए आपका कोई कैश होता ही नहीं।

झटपट समाधान चेकलिस्ट

अगर आपके पास सिर्फ़ एक मिनट है, तो इन्हें क्रम से चलाएँ — ज़्यादातर वीडियो आपके नीचे तक पहुँचने से पहले ही चलने लगते हैं:

• पक्का करें कि डाउनलोड पूरा हुआ और फ़ाइल का साइज़ सही लगता है।
• डिफ़ॉल्ट प्लेयर के बजाय उसे VLC में खोलें।
• अपना खाली स्टोरेज जाँचें और अगर कम हो तो जगह खाली करें।
• फ़ाइल को किसी स्थिर कनेक्शन पर दोबारा डाउनलोड करें।
• अगर कोई असामान्य फ़ॉर्मैट या 4K बार-बार नाकाम होता रहे तो MP4 / Full HD चुनें।
• अगर एक ब्राउज़र बार-बार ख़राब फ़ाइल बनाता रहे तो ब्राउज़र बदलें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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